Geht ein Artikel, den Sie bei uns gekauft haben, einmal kaputt oder er funktioniert nicht so wie wir es Ihnen versprochen haben, dann kommen Sie mit dem gesäuberten Artikel und dem Kassenbon zu uns ins Geschäft und wir finden für Sie eine Lösung.
- Garantie -
Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und beschränkt sich auf Herstellungs- und Verarbeitungsfehler.
Geben unsere Firmen eine Produktgarantie, geben wir sie an den Kunden weiter.
- Gewährleistung -
Der Kunde hat einen Gewährleistungsanspruch von zwei Jahren. Dieser gilt für alle
Sachmängel, die bereits bei Vertragsschluss vorlagen.
Im Falle einer Reklamation hat der Hersteller das Recht, den Artikel zu reparieren oder - falls dies nicht möglich ist - zu ersetzen.
Falls die Reparatur zweimal misslingt oder auch das Ersatzprodukt den gleichen
Mangel aufweist, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und sein Geld zurück verlangen.
Tritt ein Mangel innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf auf, dann geht
das Gesetz (§ 476 BGB) zugunsten von privaten Endverbrauchern davon aus, dass
dieser Mangel bereits bei Übergabe der Ware bestand. Deshalb sollte gekaufte
Ware innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kaufdatum bzw. nach Lieferung
kritisch hinsichtlich etwaiger Mängel in Augenschein genommen werden.
Tritt ein Garantie- bzw. Gewährleistungsfall auf, senden wir den Artikel zum Hersteller. Dieser kann nun, wie oben beschrieben, den Artikel reparieren, austauschen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und das Geld erstatten. Wir werden nur Artikel annehmen, die auch nachweislich bei uns gekauft worden sind.
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